プライバシーポリシー

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、お名前・ご住所・電話番号・メールアドレス・ご契約内容・訪問スケジュール・鍵の管理方法、ならびにペットの健康状態・性格・生活習慣など、特定の個人またはペットを識別できるすべての情報を指します。

2. 個人情報の取得

当社は、カウンセリング・ご契約・お打ち合わせ・お問い合わせ等を通じて、適正かつ公正な手段で個人情報を取得いたします。

3. 個人情報の利用目的

取得した情報は、以下の目的でのみ使用いたします。

• ペットコンシェルジュ／シッティング等の業務遂行
• ペットの健康・安全のための記録・管理
• サービス向上のためのご意見・ご要望の反映
• 緊急時の迅速な連絡および対応
• 同意いただいたお客様へのサービス・イベント等のご案内

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• ペットの安全確保のため、獣医師・トリマー等に必要な範囲で提供する場合（提供先には同等の守秘義務を課します）

5. 個人情報の管理

当社は、個人情報の漏えい・紛失・改ざん等を防止するため、物理的・技術的・組織的な安全管理体制を構築し、厳重に管理いたします。特に鍵や訪問先住所など機密性の高い情報は、担当者のみがアクセスできる環境で保管します。

6. 開示・訂正・削除の請求

ご本人からの開示・訂正・削除・利用停止のご請求には、法令に基づき、迅速かつ誠実に対応いたします。

7. クッキー等の利用について

当社ウェブサイトでは、利便性向上やアクセス状況の把握のため、クッキー等を使用する場合があります。ブラウザ設定によりクッキーを無効化できますが、機能の一部がご利用いただけない場合があります。

8. 法令遵守と改善

当社は、個人情報保護に関する法令およびガイドラインを遵守し、必要に応じて本ポリシーを改定・改善いたします。重要な変更がある場合は、本ウェブサイト上でお知らせします。